云龙：“小台账”解决“大民生”

□ 通讯员 赵雪梅 王嘉

今年9月，云龙县诺邓镇镇、村工作组支持杏林村下三家村民小组28吨水泥，该村民小组14户村民投工投劳对连户路路面进行拓宽硬化，记录在民情收集台账中的一件“烦心事”得到了解决。

自第二批主题教育开展以来，云龙县深化运用“四下基层”制度，建立健全民情收集办理机制，构建起集民情收集、民意汇总、民事办理、民生改善于一体的纾困解难新模式，以“小台账”解决“大民生”。

分级分类联系 强化民情收集

“今年11月8日，我向村委会反映，白石岭水沟垮塌10多处，需要村委会帮忙协调修复。11月13日，镇、村工作组到实地察看，并帮我们协调解决5000元资金。11月18日，白石岭水沟垮塌的地方全部修复。”看到白石岭水沟复通，诺邓镇杏林村白石岭村民小组组长段继兵心里的担忧总算放了下来。

为及时解决群众急难愁盼问题，云龙县在各村（社区）建立“党员中心户长联户+村民小组干部联党员中心户长+村（社区）‘两委’班子连片联组”、行业领域党员分类联系群众、县乡（镇）党员干部分级联系群众的制度，通过定期走访收集群众的问题诉求、矛盾纠纷，及时掌握民情民意，着力解决群众难题、化解群众信访积案和矛盾纠纷，打通了联系服务群众“最后一公里”。

目前，云龙县以党员自荐、基层党组织和群众推荐等方式，共确定党员中心户长2302人，联系群众34006人，群众通过党员中心户长就能方便快捷地反映问题和诉求。

定期收集分析 建立民情台账

民情收集渠道畅通后，解决问题才是关键。为此，云龙县逐级建立民情台账，逐一分析研究，逐级推动解决。

工作中，村（社区）、行业领域、县乡（镇）党员干部通过经常性串门走访收集问题矛盾、掌握民情民意，及时汇总梳理，每月形成民情台账。民情台账坚持定期汇总分析、定期梳理办理情况，并采取党务公开、政务公开等方式推动民情台账问题办理透明化、公开化，主动接受群众监督。

“民情台账包括反映群众的姓名、联系电话、家庭住址，以及反映的问题困难或意见建议、接访人员、初步处理意见、责任人、责任单位、办理情况等内容，一张民情台账就能清晰反映民情收集和办理落实情况。”团结乡党委组织委员郭月娥说。

专题研究办理 形成督办机制

为确保群众反映的问题件件有“回音”，云龙县建立民情收集办理督办机制，每季度专题研究民情收集办理情况，并将民情收集办理情况纳入党委（党组）书记抓基层党建述职评议考核内容，作为干部考核和评优评先的重要指标。

围绕民情台账内容，云龙县各级党组织以“书记院坝（楼宇）协商会”等为载体，及时进行分析研判、分类处理。村（社区）、乡镇、行业部门内部可以解决的，及时解决答复；无力解决的，及时协调相关部门会商研究；事关群众切身利益但短期内难以解决的，做好政策解答和群众思想工作，通过谋划储备一批、向上争取一批、整合实施一批等方式逐步解决。截至11月22日，全县共收集到群众反映的问题310件，已办结191件，正在办理119件。