“指尖”微平台聚力解民忧

□ 通讯员 李中美 夏家琰

“书记，咱们的‘监督一点通’平台收到了一则投诉。”

一则微信消息打破了平静的早晨，漾濞县顺濞镇基层小微权力“监督一点通”平台上收到了来自辖区内群众的投诉信息：“年龄已经满60周岁，本月为何没有领到养老保险金……”

接到投诉后，顺濞镇纪委工作人员认真分析投诉内容，及时将该事项转交镇属相关部门，全程监督办理进度，很快就解决了群众的投诉问题，并在小微权力“监督一点通”上进行了答复，该答复得到了群众100%的满意度。

为加强纪检监察机关对基层小微权力的监督，漾濞县纪委监委指导各乡镇结合实际，明确目标任务，制定工作方案，列明监督内容，提出监督方法，强化对基层小微权力运行的监督制约。同时，组织乡镇纪委、村监委工作人员，入户介绍小微权力“监督一点通”平台操作流程，现场对群众提出的问题进行答疑解惑，鼓励村民积极行使公民权利，让平台真正成为便民、利民的服务窗口。

“自从有了这个平台，很多村上公开的账目明细在手机上就能看得清清楚楚，办个什么事直接能在小程序上反映，也不用老往村委会跑啦！”

“这个‘监督一点通’平台操作简单便捷，对群众反映的事情回复又快，确实是给咱们办了好事啊！”

工作人员在面对面向群众宣传小微权力“监督一点通”平台时，使用过的群众纷纷为该平台的各项功能点赞。

自“监督一点通”平台在漾濞县落地后，该县纪委监委运用“线上+线下”方式督促全县9个乡（镇）66个村（居）委会加大宣传和信息公开力度，通过微信公众号、制作发放使用指南等形式，向群众推广宣传平台的功能作用和使用方法，提高群众对平台的知晓率、关注度和使用率，确保平台的基层推广应用能收到反映、解决问题、看到效果。截至目前，已发放使用指南1.5万余份，入户宣传3万余户，信息公开2813条，办理群众投诉267件，群众满意度达91.15%。平台累计访问量达29.96万次。