把工作质效转化为为民服务实效

□ 通讯员 祁旭辉 赵洁

近年来，漾濞县强化党建引领，以“三访三解”推动政务服务走深走实，切实把工作质效转化为为民服务实效。

访企业谋发展解企忧。建立“企业吹哨、部门报到”服务机制，以快速响应为目标，变被动服务为主动服务，把政策“送上门”，为企业“零距离”服务。漾濞县政务服务局结合主题党日活动，联合建行漾濞支行深入微农源农产品贸易有限公司、锦漾建筑等企业，面对面解答疑惑，向企业宣传减税降费、鼓励减免政府投资项目保证金等便民利企政策，认真听取企业对政务服务的意见建议，在提升政务服务效能中不断优化营商环境。

访基层听民意解诉求。下基层走访群众，发放相关宣传资料3000余份。到乡（镇）、村便民服务中心（站）和挂钩村开展调研，在话家长里短中摸清群众需求，与乡村干部一起分析问题、想对策，为基层把脉问诊、开良方。截至目前，已完成全县9个乡（镇）、66个村（社区）的政务服务事项标准化提升任务，累计发布乡（镇）、村两级政务服务事项3600余项，办事指南发布率达100%。

访窗口找差距解难题。以办事指南“懂不懂”、服务流程“优不优”、办事体验“好不好”为标尺，从办事人的视角换位体验窗口服务，走进窗口查找难点、堵点、痛点，听取企业、群众和窗口一线工作人员的意见建议，在服务大厅设置“绿色通道”和4个“老年人服务优先窗口”，安排4名帮办引导人员为弱势群体提供“一对一”代办帮办服务。发动党员带头示范、靠前服务，持续优化办事流程、提高办事效率。