您的位置：大理日报新闻网 >> 新闻 >> 时政要闻

开屏观察｜家电维修服务的这些“坑”，你踩过没？

作者：来源：开屏·推荐时间：2023/10/12 17:22

随着人们生活水平的日益提高，家电已然成了每个家庭的生活必需品。在家电使用过程中，带给我们生活效率和好心情的同时，也难免会遭遇家电“罢工”的尴尬和无奈。

日前，春城晚报-开屏新闻记者走访部分市民后发现，家电“罢工”后，有的选择直接换新，如电饭煲、饮水机等价值低的小家电，直接淘汰旧的购买新的；有的则选择维修后再使用，如冰箱、电视、洗衣机等价值高的大家电。但是，居高不下的维修费用，引起了不少消费者的吐槽。

修不如买！

居高不下的家电维修费令人望而却步

当家电“罢工”，你会选择换一个新的，还是找师傅维修呢？

“看情况吧，像饮水机、电吹风这些价值不高的家电坏了，就换一个呗。但要是冰箱、洗衣机这些家电坏了，还是会选择修一下。”市民龙女士告诉记者。

面对“轻量级”的小家电，维修费用和买一个新家电的单品价值不相上下，修不如换，成了很多人的共识。然而那些价值不菲的大家电，维修费用常常令人望而却步。

“简单修一下空调，上门+配件+换电容+加氟收费1000多元；电视灯条换一个500多元；开个门100元……”生活中，有不少市民朋友都遇到过这样的“维修刺客”，但又不得不照单全付，不少人在经历多次维修后总结出“修旧不如换新”的结论。

近年来，随着家用电器、智能家居的普及，家电维修服务行业进入快速扩张阶段。然而，不仅维修费、上门费没有明确公示，在维修期间不可避免会产生各种各样的附加费用，维修师傅漫天要价的情况屡见不鲜。

徐先生家里的洗衣机坏了，就从网上找了一个维修师傅。结果维修师傅上门一检查，告诉徐先生洗衣机的主板坏了，需要更换，报价1800元。徐先生立刻表示难以接受，打算重新买一台新的洗衣机。结果师傅就劝说道：“洗衣机挺好的，修一下就可以用了，没必要再买一个。”徐先生听完这话，感觉不对，于是就和上门来维修的师傅说不修了，但是还是给维修师傅支付了120元的上门费和检修费。“后来自己到网上寻找相关的配件，所有配件总的加起来就500多元。跟着教程动手学着修理，没多长时间就修好了。差点花了这冤枉钱！”徐先生吐槽说。

无独有偶，杨女士家里的浴霸出了问题，因为之前有被坑过的经历，所以杨女士先在微信公众号上找了一个维修师傅，“他来家里看了几眼浴霸，就说修好要260元，问他是哪里出了问题，他直接说不知道。要修就付260元，不修的话，也要支付上门费。”后来，杨女士的朋友推荐了另一个维修师傅，结果师傅上门后看了一下浴霸，说可以修，加上材料费一共只需要150元。“对比之前那个师傅的态度，真的就是两种不一样的体验。”

再来看看网友们的集体吐槽：

@马妞妞： “提醒一下朋友们，今天遇到了维修燃气灶的‘刺客’，换了一个点火控制器花了我420元，家电维修尽量选择品牌官网售后，不要选同城家电维修工，尤其是什么品牌都能维修的那种，特别坑，这些人没有良知眼里只有钱，亲身经历以示警觉。”
@十二夜：“之前洗衣机坏了，叫了啄木鸟维修上门换主板，结果换完只用了四个月。家电维修真是看运气，看师傅人品、技术，还要查看维修公司提供的维修配件质量，心累，不修了！”
@浣歌53880：“就该去学家电维修，学什么经济啊！卧室灯不亮了，18块钱买了灯带，没有工具，不会接线，找个上门师傅安装，报价140元，小哥把两根线一连，缠上两圈胶带，灯带还是磁吸的，连螺丝都不用拧，比我一天工资还高。离大谱啊，又是开眼的一天……”

无凭无据！

随意性报价收费让网友直呼吃亏

出门忘记带钥匙这件事，相信有同样经历的人都很无奈。

市民李先生因为出门比较急，忘记带钥匙。回家的时候才发现，于是只好请开锁师傅来开门。没想到，师傅来看了一下门的情况，找来工具伸进锁芯，一拨动就把门打开了，直接报价100元。因为没有事先询问开门的费用，师傅也确实把门打开了。李先生无奈之下只好付钱。“感觉被坑了。”李先生事后反应过来感慨道。

很多人在这个方面都吃过亏。但是门开不开就进不去，所以大家就只能付钱开门。

同样，周先生也经历过类似的遭遇。钥匙锁在家里，然后急着去找开锁师傅，师傅上门查看后告诉周先生，门开不了，只能把门锁翘了，直接换锁芯。最后结账的时候，材料费、手工费、上门费等各种费用加在一起，一共360元。周先生觉得自己被坑了，于是就和师傅讨价还价。最后周先生说要报警，开门的师傅才改口说给180元就行了。

李先生上个月家里的门锁没法打开，是由于自己的失误，将钥匙断在锁芯里，虽然自己用小工具把断掉的钥匙取出来了，但是门依然没有办法打开。于是李先生只好找来师傅开门，“没想到开一个门要那么贵，70元！因为当时已经晚上10点多了，不得已只好付了钱让师傅开门。”李先生无奈地说：“我想着开门这么贵，应该可以帮配一把钥匙。终究是我想多了，配钥匙的钱还得另外出。”

与此同时，有类似经历的网友不在少数，他们都怒批开锁费用离大谱：

@怡少爷：“拿个纸片就划开了……要我两百。”
@全世界最脆弱的女孩：“很有用的知识是，一个被锁的门，原来不能直接换锁，要先开锁再换锁，每一步有每一步的费用。”
@依依：“我的门，用一张纸划了一下，就50元，真的不超过5秒。”
@咖啡包：“我也被开锁的坑过，然后就怒换智能锁了。”
@扑街孜然：“刚被坑，人走了才反应过来，同样暴力拆卸，收的钱都够我换智能门锁了。”

中国家用电器协会数据显示，2022年家电行业整体利润持续向好，主营业务收入达到1.75万亿元，同比增长1.1%；实现利润总额1418亿元，同比增长19.9%。随着疫情后的消费复苏，产业政策、消费刺激新政等力量不断释放，每年新增的家电消费都是后面几年家电维修的客户资源。

家电维修上门服务乱收费的问题由来已久，良莠不齐的市场和从业者缺乏自律和操守，直接伤害的是整个行业。