大理市政务局推进“放管服”改革提升网上政务服务能力

本报讯（通讯员 崔春梅） 为深入推进“放管服”改革，持续优化营商环境，大理市政务局积极践行“三个工作法”，提升服务效能，推动网上政务服务能力持续提升。

坚持目标工作法，夯实网上政务服务基础。依托全省政务平台，对标省、州“互联网+政务服务”目标要求，大理市政务局统筹市级各相关部门，按“五级十二同”标准及时完善、配置、发布市级1184项政务服务事项，全面推行网上“无差别受理、同标准办理”。将传统的“面对面”服务转变为“键对键”服务，实现了服务从8小时向24小时延伸，为群众提供无地域限制、永不下班、方便快捷的线上政务服务。同时，有效解决企业和群众办事环节多、耗时费力等实际问题。

坚持一线工作法，强化网上政务服务能力。为切实提升全市网上政务各项指标进一步优化，大理市政务局在集中培训、工作提醒等方式督促指导的基础上，逐项分析业务指标，采用一线工作法，对市级各部门及各乡镇开展一对一指导，解决难点、疏通堵点，逐个解决存在问题。通过各部门共同努力，全市政务服务事项完善发布率100%，网上可办比例达98.8%，切实强化了网上政务服务能力。

坚持典型引路法 持续提升网上政务服务水平。本着“政府围着企业转、企业有事马上办”的服务理念，在全市网上政务服务相对落后，“互联网+政务服务”水平不高的前提下，大理市政务局积极采用典型引路法，找差距、补短板，在“精准对标”中激发更强动力，在“深度找差”中寻求突破。对标全国、省州先进，不断提升网上政务服务水平，实现减环节、减材料、减时限。实现依申请六类及公共服务事项网上可办率达98.83%，全程网办率达62.84%，全市1184项政务服务事项办结时限在法定时限的基础上平均压缩67.56%，办事企业及群众的满意度和获得感得到进一步提高，营商环境持续优化。