用心用情做好群众工作

□ 李煜杭

习近平总书记多次强调，要始终坚持以人民为中心，切实解决好群众的操心事、烦心事、揪心事。奋进新时代、启航新征程，广大基层干部要始终与人民同呼吸、共命运、心连心，用心用情做好群众工作。

善用群众语言，当好群众的“贴心人”。话须通俗方传远，语必关风始动人。善用“群众语言”是联系群众的通行证，是打开群众心扉的金钥匙。纵观每一次基层调研考察，习近平总书记常以“唠家常”的方式与群众交流。作为基层干部，不仅要深入群众，更要学好、用好“群众语言”。要多说“大白话”，多用一些乡音民谚让群众听得懂、记得住、用得上。要多说“家常话”，在了解群众急难愁盼时，多点换位思考，少一些“官僚气、衙门气”，多一些“烟火气、泥土气”，才能和群众话语相投、心心相通。要多说“真心话”，在解决民生信访、乡村治理等问题时，要多听“牢骚话”“刺耳话”，真正搞清楚群众所急所需所盼，“良言一句三冬暖”，以“情”动人说到群众心坎里。

走进群众内心，当好群众的“知心人”。走进群众是打通服务群众“任督二脉”的重要方法。仅靠“网上交流”“线上指挥”是远远不够的，空喊口号、摆花架子，进村入户走形式、脚踩浮萍不沾泥，只会让百姓失望、群众寒心。作为党和政府的“勤务员”，广大基层干部要充分发挥“最后一公里”优势，要卷起裤子、撸起袖子、放下架子，真正摸清群众所思所盼、所急所难，尤其是低保户、五保户、孤寡老人、留守儿童等弱势群体，感同身受是关键，要真正知“民之所需”、问“纾解之策”。走进群众必须要摆脱“官本位”思想，让“一线工作法”成为工作新常态，做到情况在一线掌握、办法在一线产生、问题在一线解决、能力在一线提升，真正做到叩开百姓“家门”、走进群众“心门”。

办好群众之事，当好群众的“暖心人”。习近平总书记强调：“心无百姓莫为官。为官一任，就要造福一方；手握公权，就要为民办事。”当好群众的暖心人，归根结底就是用干部的“辛苦指数”换取群众的“幸福指数”。“我为群众办实事”不是口号，不是在街头巷尾“打卡”，不是在田间地头“刷存在感”，而是要真正拿出点子、想出法子、指明路子。基层干部既要有“不破楼兰终不还”的狠劲，还要有“咬定青山不放松”的韧劲，要拿出“燕子垒窝”的恒劲和“老牛爬坡”的拼劲认真思考我是谁、为了谁、依靠谁，切实做到想干事、能干事、干成事，用心用情服务群众、彰显责任担当。

（作者单位：永平县委党校）