□ 通讯员 李加勇 张锴
近日，弥渡县居民李建才在政务服务中心医保窗口为孩子办理新生儿医保登记，仅凭出生证明和户口簿，五分钟内便办完全部手续。“费用已在微信小程序上缴纳，现场只需提交材料，非常省心。”他感慨道。
“改革前群众需在不同窗口排队，平均耗时约20分钟。”弥渡县医保局派驻政务服务大厅窗口负责人施建红介绍，如今通过“前台综合接件、后台分类审批、窗口统一出件”模式，85%以上事项可实现“即来即办”，平均办理时间压缩至5分钟以内。
据了解，自弥渡县推行“一窗通办”服务以来，弥渡县医保综合柜员制已办件66812件，群众满意率持续上升。
在弥渡县中医医院收费窗口，就医者未携带医保卡和身份证，通过面部识别，系统便自动完成身份验证与费用结算，整个过程仅用两三分钟。“刷脸支付特别方便老年人，直接通过医保账户扣款，无须现金支付。”窗口收费人员鲁晓芳介绍。
弥渡县医保局待遇保障股股长赵美艳表示，人脸识别能有效防范医保卡冒名使用，守护群众“看病钱”“救命钱”。上线以来，已累计服务参保群众170多万人次，不仅提升了办事效率，也为医保基金安全增加了一道“防护墙”。
从“跑腿排队”到“刷脸秒办”，医保服务的数字化转型真正实现了“数据多跑路，群众少跑腿”，让群众切实感受到了医保业务办理的“加速度”与“暖温度”，成为弥渡县优化便民服务的生动实践。
