邵艳菊（左一）入户开展工作。（资料照片）
“社会工作是用生命影响生命的过程，于我而言，这个过程不仅是为特殊群体提供帮助的过程，我自己也在这场修行中找到了自己的热爱与归处。” ——邵艳菊
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邵艳菊，女，汉族，永平县民政局社会救助股工作人员，2015年由护士转岗投身社会工作，成为永平县首位持证社会工作师；2025年成功通过国家高级社会工作师评审，成为大理州唯一一名持证高级社会工作师。
□ 通讯员 马海云 马婉娇
十年来，她始终扎根基层一线，秉持“以人为本、助人自助”的专业理念，用心做好温情社会的“摆渡人”，在社会救助、基层治理等领域交出亮眼答卷。
深耕专业实践，破解民生难题。“真正的救助，不仅是兜住生活的底，更是点燃希望的火。”对于邵艳菊来说，社会工作不只是一份谋生的职业，更是用专业温度点燃生命火种的使命。立足专业背景与工作经历，她积极将“全人健康”理念引入社会救助服务体系，运用心理社会治疗、资源链接、能力建设等专业方法，成功解决众多复杂个案：帮助刑释人员搭建回归生活桥梁、重建社会联结，实现再社会化；鼓励“躺平”低保户重燃斗志，通过发展实用职业技能，激发内生动力；以耐心沟通为切入点，引导信访群众依法理性表达诉求，从源头化解基层矛盾……截至目前，已累计服务上百个家庭。十年来，她始终致力于用专业推动服务从“保障生存”向“赋能发展”转型。
创新服务模式，优化救助体系。“如何才能让社会救助更有温度、更有力量？”多年来，传统救助模式资源分散、服务方式单一、救助效果欠佳等问题一直困扰着邵艳菊。为解决这些难题，她和团队积极探索并推行“1+N”多维救助模式， 以“1户困难家庭”为核心，联动卫健、教育、人社、司法、妇联等“N个部门”， 打破壁垒、攥指成拳，将分散的救助资源拧成“帮扶合力”，为困难家庭量身定制“一户一策”个性化帮扶方案。将单纯物质救助转化为“物质保障+专业服务+情感关怀”的立体式帮扶，让救助工作更有温度、更具质感。截至目前，运用这一模式已累计服务超1万人次，也让永平县凭借该模式的创新实践，成功入选省级“物质+服务”社会救助试点，相关工作被人民网报道，成为全省救助领域的“样板案例”。
参与政策研制，推动经验共享。一线的实践痛点，恰恰是政策完善的“源头活水”。十年从业经历让邵艳菊明白，必须将一线实践的宝贵经验提炼为理论成果。因此，她积极参与起草《大理州乡镇（街道）社会工作服务站建设实施方案》《大理州社会救助“物质+服务”工作实施方案》等政策文件，提出“专业服务+本土人才”建设思路，助力全州112个乡镇实现社工站全覆盖；明确4类服务群体和6项服务内容，推动专业服务标准化。主持编制县级多项实操指引与实施方案，有效推动上级政策在基层落地；同时在《中国社会工作》等期刊发表《平息怒火最好的“法宝”是倾听》《刑释人员回归社会的“心”征程》等多篇实务文章，获中国知网收录，单篇阅读量超3000次，受到业内广泛关注与援引，实现基层经验的有效推广与跨区域交流。
强化传帮带教，服务基层治理。“授人以鱼不如授人以渔”，为全面提升基层社工服务能力，五年来，邵艳菊累计开展义务督导150余次、组织专题培训20余场，覆盖全县216名基层社工，通过蹲点指导带教模式，下沉乡镇社工站，手把手指导如何与村民沟通、如何梳理帮扶需求、如何链接资源，系统传递价值理念与实务技能，推动本土社工队伍从“经验型”向“专业型”转变。同时，她还积极加入县委社会工作部组建的“博南红”志愿服务队，依托“五社联动”机制，精准对接实践需求，策划实施12场志愿服务活动，切实把专业价值转化为服务实效。
