永平县——精准监督打通农村快递服务“堵点”

□ 通讯员 毕李艳

“取个快递要额外加几块钱，虽说钱不多，但心里总不舒服。”此前，永平县水泄乡村民王大姐的吐槽，道出了不少农村群众取快递时的困扰。

随着农村电商蓬勃发展，快递逐渐成为村民网购、农产品外销的“必需品”。今年以来，永平县纪委监委以精准监督推进农村快递违规收费整治，从源头破解行业管理不规范、投诉渠道不透明等问题，让“小包裹”传递出“大民生”的温度。

该县纪委监委联合县交通局、县市场监管局组建专项监督检查组，通过实地走访、座谈交流、查阅台账等方式，对全县快递行业企业、分支机构、末端网点开展监督检查，发现部分企业未及时按照要求对价格、人员及“乱收费”举报电话进行公示的问题。对此，县纪委监委及时督促相关职能部门锚定“规范行业管理、畅通投诉渠道”两大重点，制定整改清单，明确整改时限，推动整治工作落地见效。

在监督推动下，县交通局一方面加强与州邮政管理部门、县市场监管局的协同联动，梳理往年快递违规收费投诉举报线索，对曾出现问题的乡镇网点、企业开展“回头看”跟踪检查，积极对接，争取监管法律授权，为后续常态化监管夯实制度基础。另一方面严格压实企业主体责任，要求快递机构建立完善邮件快件收费标准，并进行备案和张贴公示，督促企业、分支机构、末端网点签署“禁止乱收费”承诺，确保教育引导全面覆盖，切实保障群众价格知情权。此外，该县纪委监委还督促职能部门畅通投诉监督渠道，让群众“投诉有门、反映有路”。

截至10月底，在专项整治工作中，职能部门发现农村快递违规收费及服务不规范问题8个，其中6个问题已完成整改，剩余2个问题正在跟踪督办，确保整改不打折扣、不留死角；约谈县级3家快递企业、4家分支机构及28个末端网点负责人，以“严监督”倒逼“真整改”，切实以监督实效守护群众的利益及取件的舒心，让农村快递服务既合规又暖心。

“下一步，县纪委监委将持续聚焦农村快递服务领域，一方面对未整改完成的问题紧盯不放，确保问题‘清零’、整改见效；另一方面推动职能部门建立‘日常监管+定期排查+群众监督’长效机制，防止违规收费问题反弹，让群众取件更省心、寄件更安心。”该县纪委监委相关负责人表示。