鸡街乡医护人员为老年人进行免费体检。（摄于7月11日）
“大妈，光线正好，您稍微抬一下头，看镜头……好了，认证成功！”在漾濞县鸡街乡达村村拖大妈家的堂屋里，工作人员正半蹲在老人面前，耐心地调试着手机角度。大妈年事已高，困扰她的资格认证难题，在服务队上门后，仅仅用了2分钟就迎刃而解。不用赶早班车，不用在办事大厅排队，坐在自家堂屋里就把事办了，大妈脸上露出了开心的笑容。这一幕，正是鸡街乡深化乡村全面振兴“走村串户、为民造福”专项行动的生动写照。
自专项行动开展以来，鸡街乡党委、政府把解决群众“多头跑”作为突破口，建立常态化走村串户工作机制，每两个月集中收集一次群众诉求。针对梳理出的不同需求，乡里打破部门壁垒，整合政务、医务、警务力量，打造“移动便民大厅”，组织相关部门联动作业，集中上门办理，变“群众来回跑”为“部门协同办”。针对山区地广人稀、留守老人多的现状，服务队将“送医”与“办事”同步推进。随行的医护人员背着便携式血压计、血糖仪及常备药箱，逐户为重点人群提供基础体检和健康评估。针对山区高发的风湿、高血压等常见病，医护人员给予科学的用药指导，让行动不便的老人足不出户就能享受到贴心的医疗服务。
身份认证难题也在上门服务中得到化解。在刘大爷家中，派出所民警携带便携设备，正细心为老人整理衣领、调整坐姿。民警现场采集人像，解决了证件补办的难题。“不用下山就能办身份证，补贴申领有着落了！”刘大爷紧握民警的手，感谢之情溢于言表。警务的前移，免去了特殊群体因证件问题往返奔波之苦。
这种“组团式”的上门服务，有效解决了群众的多重烦恼。针对部分独居老人，工作人员手把手教其如何使用智能手机缴纳水电费、进行视频通话，并帮助排查家中的用电用火安全隐患。同时，服务队还扮演着政策“传声筒”的角色，每进一户，工作人员都会向群众解读门诊报销比例、慢病卡办理流程、高龄补贴申领条件等热点问题。这种“多管闲事”的服务态度，让留守老人感受到了实实在在的温暖，提升了群众的幸福感和安全感。
自乡村全面振兴“走村串户、为民造福”专项行动开展以来，鸡街乡“移动便民大厅”已累计下沉办理业务50余件，解答政策咨询200余人次。鸡街乡用实实在在的上门服务，让便民服务的“最后一公里”变成了“最美零距离”。
（罗秋萍 施杰）
