□ 记者 李玲 禹俊勋
8月31日，为期62天的2026年铁路暑运正式落下帷幕。7月1日至8月31日，大理站累计到发旅客636.11万人次，其中发送旅客303.29万人次、到达旅客332.82万人次，客流规模创下暑期历史新高。今年暑运，依托全新投用的大理洱海动车所赋能增效，大理站实现运力、服务双提升，平稳有序地应对暑期超大客流考验，全方位保障了广大游客和市民的安全顺畅出行。
“运力充沛、运行平稳、服务精细是今年暑运的特点。”大理火车站负责人杨德广介绍，今年暑期客流峰值特征显著，8月9日迎来全站暑运最高客流，单日到发旅客14.39万人次；单日到达峰值出现在8月7日，达7.27万人次，单日发送峰值出现在8月15日，达7.29万人次。随着暑运落幕，客流逐渐回落，目前大理站日均客流稳定在3万余人次，站内秩序平稳有序、通行顺畅规范。
今年大理站暑运运力大幅跃升，得益于大理洱海动车所的落地投用。该动车所具备稳定的动车组检修和存放能力，解决了以往大理站早间始发列车运力受限、过夜停放资源不足的难题，为暑运期间密集开行列车筑牢了运力基础。动车所投用后，大理站固定列车开行数量由157列增至179列，单日旅客发送能力提升1.4万人次以上。暑运期间，大理站动态优化列车运行图，单日最高开行列车达89.5对，较去年同期增长4%，并针对性加密了周末班次，全方位匹配暑期出行需求。
针对暑期丽江方向旅游客流爆发式增长的特点，车站重点优化夜间运力配置，每日开行5列夜间旅游列车，行车时段覆盖凌晨至清晨，充分满足游客错峰出行需求。“充足的运力供给，彻底扭转了往年暑期‘一票难求’的被动局面，票源供给充足稳定，旅客购票体验大幅提升。”杨德广说。
运力扩容增效的同时，车站同步升级暖心服务，优化旅客出行体验。面对暑期持续大客流，车站开启进站人工通道，安检口实行双人同步作业，对热门车次提前开启检票通道，通过错峰分流实现进站、候车、乘车全流程高效顺畅。同时，大理站增开售票窗口，满足旅客购票、改签、退票等全时段业务需求，并充实一线服务力量，联动大学生志愿者开展客流疏导、问询指引等服务，有效缓解大客流期间服务压力。聚焦重点旅客群体，车站持续做优服务保障，设置专人负责无障碍引导、优先送站、一对一帮扶等贴心服务，并常态化优化遗失物品寄送等便民举措，让旅客出行更舒心、更便捷。
此外，针对旅客反映到站后路地交通接驳困难的问题，今年暑期大理站积极研究解决方案，经多方联合协调，对车站地下停车场进行分区管理。杨德广介绍：“经优化调整，公交车、网约车、出租车已实现有序分流、独立停靠，旅客出站换乘一目了然，更加顺畅高效。”
当前暑运落幕，客流回归日常平稳运行状态。杨德广表示，大理站将持续紧盯客流变化趋势，动态优化运力配置、细化服务保障举措、完善应急处置预案，全力备战即将到来的中秋节、国庆节客流高峰，持续为旅客提供安全、高效、温馨、便捷的铁路出行服务。
