大理州市场监督管理局 大理州消费者协会消费投诉举报提示

骏马迎春,万象更新。值此新春佳节来临之际,为帮助广大消费者规避消费风险,守护节日消费安全,营造欢乐祥和的节日氛围,大理州市场监督管理局、大理州消费者协会结合地方消费特点,特发布以下提示:

一、旅游出行须谨慎,合同明细防陷阱。选择旅行社时,请核实其《营业执照》及《旅行社业务经营许可证》,警惕“零负团费”“免费旅游”等宣传陷阱。务必签订书面旅游合同,明确行程、标准、费用及退改规则,勿轻信口头承诺。景区购物请选择明码标价、证照齐全的场所,不购买“三无”产品,不参与来源不明的高价消费项目。

二、特产消费重品质,理性辨识留凭证。选购大理特色商品是旅行体验的重要环节。消费者宜优先选择证照齐全、信誉良好的正规店铺,注意查验商品明码标价情况。在选购银器、扎染、茶叶等商品时,建议关注其品质特征:购买银饰可查看成色标识(如S925、足银);挑选扎染制品可了解其是否为传统植物染料及手工制作;选购茶叶时可询问产地、年份等基本信息。对于玉石、中药材等贵重商品,应保持理性,警惕过度推销。

三、餐饮住宿察细节,明明白白拒隐形。预订餐饮服务,品尝当地特色美食(如乳扇、饵块、砂锅鱼、菌汤火锅)时,请选择证照齐全、环境整洁、信誉良好的餐饮服务单位。点餐前应详细查阅价目表,对“时价”菜品、海鲜等特殊食材,务必事先确认计量单位与价格。注意饮食卫生,倡导按需点餐,杜绝浪费。预订住宿时,要仔细核实房型、价格、取消政策等信息。如遇宣传不符、临时涨价等情况,应及时沟通解决,维护自身权益。

四、预付充值宜谨慎,签好协议防风险。面对节日期间各类充值优惠,请根据实际需要理性选择,避免大额预付。尽量选择周期短、金额小的套餐,降低风险。办理预付卡时应签订书面协议,明确约定服务内容、期限、退费规则等关键事项,防范商家停业失联风险。线上购物请认准正规平台,不点击不明链接,不随意扫描二维码,保护个人信息与财产安全。

五、特种设备看检验,守护童趣保安全。携带儿童游玩时,请选择张贴有有效期内《特种设备使用标志》的正规游乐设施。请勿使用未经检验、超期未检或存在隐患的设备。游玩时请遵守规则,听从指挥,正确使用安全装置。家长应全程关注儿童动态,加强安全教育,避免其脱离视线或做出危险举动。

六、依法维权有途径,留存证据是关键。消费过程中请注意保存合同、发票、支付记录、沟通截图等相关凭证。如发生消费争议,可先与商家协商。协商不成,请及时拨打 12345、12315 热线,或通过 “全国12315平台” 进行投诉举报,依法维护自身合法权益。

苍洱毓秀,人文流芳。在您领略大理风光、感受民族风情的同时,我们亦温馨提示:请自觉维护公共秩序,爱护景区环境,尊重当地习俗。让我们以文明言行点亮旅程,以共同守护传递温情,携手营造更加安全、有序、和谐的旅游环境。

祝您在大理度过一个安心、舒心、开心的新春佳节!

大理州市场监督管理局

大理州消费者协会

2026年2月14日