“我们第一环节快一点，一线的战友就能多点时间，群众也就安心了。” ——苏贵秀
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苏贵秀，女，1995年8月生，2016年到大理市公安局从事警务辅助工作，现任大理市公安局情指中心110接警员。
□ 通讯员 杜卓
“您好，大理110。”这句温暖又坚定的问候，是苏贵秀一天工作的开始和结尾。自从2016年7月，成为大理市公安局情指中心一名110接警员以来，她始终保持耐心、专业与温暖，回应着每一通来电背后的期盼与焦灼。凭借出色的工作表现，她多次被市公安局授予年度优秀辅警称号和全局通报表扬，工作受到群众和同事的一致肯定。
接处警工作，并不只是接打电话那么简单，电话那头的声音形形色色，报警内容涵盖骚扰电话、群众求助、交通事故、邻里纠纷等等，它对接警员的体力、耐力与应变能力有着极高要求，接警员必须有良好的语言表达能力，群众工作、应急处置等能力，才能迅速、正确处理好每一起警情，苏贵秀从成为接警员的第一天起，就是这样要求自己，踏踏实实接好每一起警的。
她是110接警台的“活地图”。在接处警工作中，锁定警情发生地点是处置警情的关键一步，苏贵秀深知这一点。虽然不是下关本地人，但是她善于学习和积累，通过不断接警、指调，早已将大理市辖区内的街道巷道、地标建筑、各类店铺和警区分布烂熟于心、了然于胸，堪称110接警平台的“活地图”，无论是纵横交错的街巷路网、星罗棋布的小区，还是人流密集的商圈景区、偏僻静谧的乡村角落，她都能精准定位、脱口而出。通常群众只需简单叙述，她就能迅速确定管辖部门，无论描述多么模糊，她都能在有限的信息里快速锁定事发地址，只为在每一次接警时都能快速准确判断，为后续处置抢出宝贵时间，用方寸话机间的精准指引，形成守护一方平安的无形纽带。她总说：“我们第一环节快一点，一线的战友就能多点时间，群众也就安心了。”
她是110接警员队伍的“铁娘子”。2020年春，新冠疫情突如其来，苏贵秀作为接警员，深知此时的110接警工作，就是政府与人民群众之间政策宣传、信息获取最快捷的桥梁纽带，是人民群众最为信赖的热线。尽管彼时的她正怀着身孕，预产期就在眼前，但此时此刻的她没有丝毫的心理犹豫，没有丝毫的懈怠，坚守在工作一线。孕晚期的疲惫与不适时常萦绕，但苏贵秀从未请假缺席，也不搞特殊化，毅然与同事一起每天12小时地轮班值守在110接警大厅，做好每一起警情的接警指令、咨询答复、数据统计等一系列工作。特殊时期里，她守着一方接警台，为慌乱中的群众传递着安心与力量。
她是群众的“贴心人”。110接警台是警民血脉相连的枢纽，每一起警情都需要设身处地，急群众所急。2025年7月，一名群众报警称：自己被蛇咬伤，正驱车赶往市区，有生命危险。苏贵秀问清群众所在路线后，第一时间指令交管部门做好交通疏导，对接联系120急救中心通报情况并询问救治要点。在得知不同医院血清储备存在差异后，她又火速对接相关医院急诊科，提前为群众确定最为适宜的就诊医院。对接完毕后，她还动态联系报警群众所处状况，实时开展调度指挥，暖心安抚群众焦急情绪，直到受伤群众顺利抵达医院接受治疗并脱离生命危险，她悬着的心才终于放下。不为人知的是，短短十几分钟的时间里，苏贵秀已拨打了20多通电话，她的电话从没有闲过，而这只是她每日工作的日常和服务群众的一个缩影。
十年光阴流转，从初登接警台的青涩懵懂，到如今应对各类警情的沉稳笃定，三千六百多个日夜里，藏着苏贵秀未曾言说的坚守与不易。那方寸接警台，既是警民连接的桥梁，也是她淬炼青春的战场；那此起彼伏的铃声，既是群众的求助信号，也是她践行初心的鼓点。岁月不言，却深深刻下了她的成长轨迹，她用十年如一日的坚守，诠释着“人民公安为人民”的铮铮誓言。而这份守护，仍在急促的电话铃声中传递，温暖着千家万户，永不停息。
