年前慰问不能只“走访”不“走心”

□　武晶淼

近期，春节走访慰问成了各部门节前开展的重要工作。通过慰问一人、温暖一户，及时将党和政府的关心与关怀送到群众身边，把温暖传递到千家万户。然而，要让走访慰问摒弃“走过场”，极力“暖民心”，达到为民解困、凝聚人心的效果，笔者认为必须从三个方面“走心”。

要做好准备工作，能保证“量体裁衣”。如果将走访慰问简单停留在形式上走一走，程序上过一过，将“走访”变成“走秀”，这种“慰问”不仅会寒了被慰问者的心，也背离了走访慰问初衷和意义。各级党组织应当认真做好慰问前的准备工作，做到情况明、底子清、准备足，把了解被慰问者具体困难的功夫下在平时，让节前慰问工作切实为被慰问者解决面临的难题和痛处，帮助他们解决一些实实在在的困难和问题。

要确保态度诚恳，能听出“弦外之音”。慰问，就是既要“慰”，也要“问”。“感人心者，莫先乎情。”节前走访要把群众的心焐热，把慰问对象当亲人般对待，像走亲戚一样，带着感情走，通过实地查看，从唠嗑、拉家常中弄清他们的埋怨之声、弦外之音，设身处地站在慰问对象的角度，读懂他们最真实的想法，给予被慰问者精神层面上的关怀。如果只是为了完成“任务”而“赶场子”，不仅达不到慰问目的，还会拉远与群众的距离。

要解决实际问题，能做到“立足长远”。慰问群众不能像“一阵风”，送上慰问品就匆匆而走，因此忽略了被慰问者的心理诉求，对其今后的生活没有任何帮助，也起不到实际的根本作用。“访”前是什么情况，“访”后应该如何，怎么在送“温暖”的同时“诊脉”开出“良方”。另外，关注慰问对象群体要日常化回访，经常性了解他们的所思所想，通过换位思考，帮助他们想办法、出点子，精准研究解决对策，制定长远应对措施，做到“有始有终”“有心有情”，努力取得关爱一人、温暖一户、带动一片的社会效果。