专业精进铸团队 优质护理暖人心

在我们的身边，有这样一群白衣天使，她们无私忘我地工作，沿着南丁格尔足迹，手持明灯，一路播撒生命温暖，尽心守护患者健康，她们就是大理市第一人民医院护理人。她们秉承“医心慈、医规严、医风正、医术精”的院训，以创新引领发展，锐意进取为民谋福祉；以重点学科建设为抓手，结合临床护理特点和日益增长的社会需求，不断探索现代医学与护理学的发展规律。在为病人提供优质临床护理服务的同时，强化人性化服务，于细微处体现人文关怀，不断进行临床创新。

团队建设

筑牢护理学科发展基础

为全面提升护理学科的专业性和科学性，加强高水平护理人才的培养，建立一支合格的护理队伍，大理市第一人民医院护理团队始终致力于后备护理人员的培养，成立护理科研团队。2021年，市一院通过了12项市级科研立项，每年接受临床护生200余名，有2名护理硕士生导师担任云南省大理大学护理学院研究生的教学工作，15名护理专家担任云南省大理大学护理学院本科生的教学工作，28名护理专家担任云南省大理护理职业学院的教学工作。

为不断学习国内医院先进护理经验，提升医院护理服务水平，市一院派护理人员外出进修，护理部还举办学习汇报交流会，让全院护理人员一起分享外出进修的学习经验，大家共同成长、共同提高，学习护理新理念、新理论、新技术，把学到的先进理念、好的经验做法、好的工作作风运用到日常护理工作中。

通过不断学习国内医院先进护理经验，提高护理团队的护理水平，推动全院护理学科发展，全面提升护理质量和服务水平。

自新冠肺炎疫情暴发以来，在抗疫一线都留下了市一院护理人的身影。2020年春节期间，市一院发热门诊收治了大理州第一例新冠病毒肺炎患者，面对疫情，市一院护理团队毫无畏惧，挺身而出，体现出了市一院护理人的责任和担当。

严把质量

锻造护理学科发展品牌

大理市第一人民医院护理团队为提升护理质量，凝聚专业特色，促进护理专科发展，打造了一支体系化、规范化、专业化的专科护理团队。2015年，医院护理学科以云南省第一名的优异成绩获得云南省省级临床重点专科建设项目，也是大理州首家省级临床护理专业的重点学科。市一院依托该项目，借助医院平台，不断深入拓展专科护理内涵，推进专科护理建设。

市一院建立的三级护理质控网（即护理部——片区——病区质控模式），利用先进的信息网络技术和质量指标的统计分析技术对护理质量进行了预见性的监控，并在2021年重新修订了50项全院护理质量质控指标和检查标准。

品管圈是重要的医疗质量管理工具，近年来，市一院连续多次参加医院品管圈大赛。2017年，骨科的铮骨圈在省级专项活动中荣获“云南省医院品管圈大赛一等奖”，在国家级专项活动中代表云南省荣获“全国医院品管圈大赛一等奖”；2018年，内分泌科的蓝光圈在省级专项活动中荣获“云南省医院品管圈大赛一等奖”，在国家级专项活动中代表云南省荣获“全国医院品管圈大赛一等奖”；2021年，神经内科的护脑圈在省级专项活动中荣获“云南省医院品管圈大赛（三级医院组）三等奖”。

通过推行品管圈活动，市一院不仅增进了医护人员的工作积极性，增强了科室凝聚力，还进一步提高了工作质量，提升了护理服务品质。

仁心护理

打造有温度的特色服务

大理市第一人民医院一直秉持“以病人为中心”的服务理念，全心全意为患者服务。在医院领导的积极支持下，创新护理管理模式，全院实行护理垂直管理，以病人为中心，病人不动医生动，医生跟着病人走，更好地实现人、财、物、责、权、利的统一管理。全院一张床的统一管理模式对护理人员的护理技能要求更高，护理部制定护理人员的分层级岗位管理制度和培训计划，统一制定院内轮转培训提升护理人员的护理技能，为患者提供同质化护理服务。

为使大理市城乡居民看病更容易、就医更舒适、治疗效果更好、医保报销更便利，市一院选出一批内科、外科、妇产科、儿科等科室专家及业务骨干，与其他医共体成员单位部分医务人员共同组建了8支医生团队，深入各乡镇开展家庭医生签约工作。通过“汉语+白语”的讲解、健康知识宣讲、发放健康知识宣传册等方式，向村民详细讲解了家庭医生签约服务、签约后可以享受到的实惠、基本公共卫生服务项目的具体内容。对签约的患病人群，医务人员耐心细致地询问病史、提供健康咨询、进行慢病随访、指导合理用药，既拉近了医务人员和辖区群众的距离，又保障了城乡居民享受均等化的基本公共卫生服务和基本医疗服务。

2018年，市一医妇科正式开设人流后关爱咨询室（PAC门诊），是大理州首家开展PAC公益项目的医院，于2020年取得“PAC优质服务医院”，由科室已取得“PAC咨询员合格证书”的咨询员为育龄期妇女提供免费的咨询服务。通过术前为患者提供个性化“一对一”生殖健康咨询服务，制定合理的避孕方案，及时落实合适的避孕方式；术后指导患者正确用药，为患者制定最优复诊方案，实施有效的术后避孕措施，帮助患者建立有效的自主管理和自我保护意识。一年内对患者的身体恢复情况、避孕方法的使用进行随访，适时进行指导，降低人流术后并发症的发生，减少不必要的风险。目前，市一院有一支优秀的PAC团队，认真按标准及规范流程开展PAC服务，为广大女性的健康保驾护航。

面对医疗技术日新月异的发展，人们对健康需求的不断提高，市一院护理人将继续以科学的精神、精湛的技术、无私的爱心为病人提供优质的护理服务，促进护理事业的不断发展，为人民健康事业做出新的贡献。

［杨世芳 李云化］