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“彩云杯”+加强治理能力必须修好“群众语言”课+治理能力现代化+陈钟武

作者: 来源: 时间:2020/10/25 23:01


加强治理能力必须修好“群众语言”课

 

近期,脱贫攻坚、扫黑除恶、爱国卫生运动、预防电信诈骗等各项重点工作都需要大量的宣传动员,但我们发现,宣传效果却不如人意,官方一边竭尽全力花样迭出地开展昉诈骗宣传,一边有群众不断地报警受骗,而且数额越来越大。通过观察,我发现能不能用群众的语言方式开展工作是一个需要重视的问题。

有一次我去下乡,到一个基层窗口。刚进门,就听见有争吵声。原来,群众来办事,窗口工作人员左解释右解释,群众就是没有听明白,最后都很生气,就吵起来。仔细了解一下,并不是谁的错,是表达的错误。工作人员解释的字眼全部是从政策文件上搬下来的,普通群众当然难以理解。

习近平同志在任浙江省委书记时,曾经批评一些不会说群众语言的同志:“他们与新社会群众说话,说不上去;与困难群众说话,说不下去;与青年学生说话,说不进去;与老同志说话,给顶了回去。”在要求别人的同时,习近平同志自己经常用“土话”说道理。在群众路线教育实践活动中,习近平同志提出了“照镜子、正衣冠、洗洗澡、治治病”的要求,无论干部群众,一听就懂;在谈到要加强的党的领导时,习近平同志提出:“党政军民学,东西南北中,党是领导一切的“,简短明白,寓意深刻。

在当前,很多干部从学校毕业就到了机关单位上班,群众语言和群众思维比较欠缺,他们可能接受过系统的教育,但是他们不知道群众的需求是什么,更不知道群众的语言是什么。一旦需要宣传动员,作为官方手段基本上就是在报纸上刊登,在电视上反复播放,问题是现在看报纸电视的人已经没有几个了。另一方面,现在社会分工越来越细,每个工种都有自己的一套体系,且不说是普通群众,即便同样是国家机关工作人员,不同行业的人也不一定听得懂其它行业的一些专业用语,这种如果只是内部沟通,也没有什么大问题,但是一旦到了窗口面对群众,就可能要多费口舌甚至引起矛盾,影响党群、干群关系。

前不久,我以县委党校的兼职教师的身份到乡镇和村社开展爱国卫生运动相关政策的宣讲。上面考虑的比较周到,基本上都给准备了课件和提纲,但是在宣讲中我发现,对于课件和提纲的内容,乡镇干部还好,一方面出于会场纪律和工作纪律,另一方面对爱国卫生运动的认知也有基础,大家都能认真听讲。但是到了村社宣讲就不一样了,一是很多群众听不懂,二是有些内容压根跟群众无关,属于政府层面推动的事项,三是普通劳动人民都比较忙,最多安静四十分钟就坐不住了。在这种情况下,我对课件进行了大幅调整,包括内容、风格、事例等,调整到不用课件展示大家都能听懂的程度,调整后,感觉宣讲过程中的互动、交流明显顺畅了很多。

从古至今许多贤才大德都非常重视群众工作和群众语言。唐朝伟大的现实主义诗人杜甫,穷尽一生以天下苍生为自己描写的对象。据说他每写成一首诗,都要读给村中老孺听,如果她们听不懂,杜甫就要修改甚至重新写,直至村里的老幼都能听懂。可以这么说,杜甫的诗有如此成就,与他浅显通俗的语言风格有着很大的关联。

群众工作不是一项简单的工作,它需要一定量的知识储备,必要的文字功底和语言能力,包括群众心理、群众语言、群众需求等方多方面的内容。而群众语言作为党群、干群沟通的重要工具,其重要性不言而喻。很多干部不会讲群众语言,主要表现为一是不会根据意思进行转换字眼,说一些让人听得懂的话,二是对待群众官气十足,没有沟通的诚意,不愿意过多解释,三是可能自己都没有弄懂,当然就无法准确解释了。上述因素中,有些属于技巧问题,有些属于能力问题,还有一些是态度问题。我认为,在当前各项工作需要加强宣传动员的背景下,必须从上述三个方面进行弥补和夯实,补上“群众语言”课这一“必修课”。

 

作者:陈钟武,男,白族,大理州鹤庆县公安局民警,现任法制大队教导员、新闻办主任,系全国公安作协会员,云南省公安文联会员,鹤庆县公安文联主席,心理咨询师,公职律师。

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