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大理经济开发区工商分局调处一起假冒“贵州茅台酒”消费投诉

2018-03-14 阅读: 出处:大理日报5版 作者: 编辑: 
 
    本报讯(通讯员 马剑梅) 近日,大理经济开发区工商分局妥善调处一起假冒“贵州茅台酒”消费投诉,投诉方和被诉方对该局的调处结果均表示满意。
    消费者邱先生到该局投诉:他于2017年11月16日在位于大理经济开发区天庆路一商店内购买了9瓶“贵州茅台酒”,在饮用一瓶酒后怀疑买到假冒酒,请该局对其所购酒进行真假鉴定及调查处理,并向该局提供所购9瓶“贵州茅台酒”和收据复印件。
    接到投诉后,该局多次联系厂家并委托贵州茅台酒股份有限公司进行鉴定,鉴定结果为:这几瓶酒属于侵犯该公司注册商标专用权的侵权商品。因涉嫌销售侵犯注册商标专用权商品,分局对经营者已作立案查处。同时,该局经办人员多次联系投诉和被投诉方调查核实相关情况,并做工作对投诉退款赔偿事宜进行调处,于2018年3月7日下午组织双方当事人当面进行协商调解,经过工作人员一个多小时的耐心细致调解,积极宣传《消费者权益保护法》等有关法律法规,让经营者了解自己应承担的责任和义务,经营者当场向投诉人道歉并取得投诉人的谅解和让步,最终双方协商一致:经营者全额退回9瓶酒款11340元给投诉人,并赔偿给投诉人11340元,以上两项总计22680元由经营者当场用手机转账付清给投诉人。
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