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祥云县公共法律服务机器人“上岗”

2018-11-06 阅读: 出处:大理日报3版 作者: 编辑: 
 
    本报讯(特约记者 杨家振 通讯员 芮鸿寿) 近年来,祥云县积极探索公共法律服务平台建设,公共法律服务网络进一步健全完善,服务能力得到了稳步提升。
    10月起,该县公共法律服务机器人正式上线运行,标志着该县公共法律服务步入了大数据、云部署的人工智能服务新时代,公共法律服务网络即将实现全覆盖、宽领域、多功能,将引领传统司法行政工作向智慧司法行政工作的转型升级。
    这是一款将司法行政领域法治宣传、法律服务、法制保障三大职能有机整合,服务领域广、服务范围宽、服务层次深的公共法律服务机器人。机器人头脑的云端储存包含了近万个智能法律问答,涵盖了与百姓日常生活息息相关的婚姻家庭、劳动争议、交通安全、消费维权等多方面的法律内容,同时可进行全方位的公共法律服务业务指引,为使用者提供更加人性化的交互式专业法律服务。机器人将与掌上12348、12348法律服务热线平台形成对接,实现信息资源融合,互联互通;与公共法律服务三级实体平台对接,实现线上线下、协调协通,既有机器人服务,也有线上APP服务;既有人机对话功能,也有自助查询服务;既有扫码下载服务也有远程视频和话务等人工服务。
    在实际运用中,机器人将成为人工法律服务的有效补充,并经过不断地完善提高,让广大群众享受更加均等、优质、高效的社会公共法律服务。下一步,该县司法局将重点打造“智能公共法律服务亭”,实现虚拟平台与实体平台在更广范围内的有效对接,进一步打通“最后一公里”,让人民群众通过智慧公共法律服务,切实感受到获得感、幸福感、安全感。

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