面对面交流 心与心沟通
南涧扎实开展书记县长大接访活动
60多岁的许美仙在所反映的问题得到满意答复后，临别时激动得差点流泪，连声说，“谢谢书记，谢谢书记”；61岁的李沧高兴地告诉记者，“以前因为不懂法律，而造成我家所住的一套集资房至今没有合法手续，多次到县房管所反映都得不到解决，我们一家人的心一直悬着，今天县长耐心地讲清楚了国家相关法律和有关政策，还责成有关部门在规定的时限解决我反映的问题，县长的答复我很满意”。这是记者在南涧县开展县委书记、县长大接访活动中亲眼看到的感人情景。
今年7月以来，南涧县结合解放思想大讨论活动和四项制度的实施，准确把握新形势下人民内部矛盾的特点和规律，始终践行为民宗旨，发扬务实作风，坚持依法办事，紧紧围绕“事要解决”的要求，充分发挥党和政府主导的维护群众权益机制的作用，县委书记苏发吉，县委副书记、县长莽绍标带头与主访群众面对面交流、心与心沟通，扎实开展县委书记、县长大接访活动。
南涧县委书记第一个大接访活动日，共接访群众7批18人次，第一个县长大接访活动日共接访群众5批20人次。接访人员在接访群众的过程中始终以笑脸相迎，热情接待，面带微笑，传递给来访者的是实实在在的亲近。对于涉及政策法规的合理诉求，当场就明确答复，对时间跨度大，情况复杂，一时难以解决的问题，要求相关部门的负责人对每个交办事件都要进行认真了解，召开多部门协调会，约请上访群众面谈，研究解决问题的方式方法，尽快解决到位，所有办理的上访事件必须在规定时限内完成。对于一些不合理的要求，甚至是处理过多次，法院已有判决的诉求，但当事人一直不满意处理结果多次上访的，接访人员总是苦口婆心地进行劝说，切实做到晓之以理、动之以情。通过不厌其烦地摆事实、讲故事、论法理、讲政策，彼此消除了误解，增进了理解和感情，使得绝大多数来访群众的脸上都拨云见日，一扫来时的愁容。
据悉，从今年7月到12月，南涧县委书记、县长每月将各安排2个工作日集中接待群众来访，县委书记接访时间为每月12日和22日，县长接访时间为每月18日和28日。另外县、乡领导干部都已安排好大接访的日程，把“大接访”活动作为畅通群众信访渠道、解决信访突出问题、化解矛盾纠纷、依法维护社会稳定的主要手段，畅通和拓展社情民意表达渠道，使群众合理合法的诉求能够通畅表达，问题能够及时解决，关系能够有效疏导，切实化解矛盾，解决问题，真正做到执政为民，切实维护社会稳定，凝聚各方力量，构建和谐南涧。
