青税力量——滴灌化辅导，清单式践行 。大理省级旅游度假区税务局青年理论学习小组以党史学习为契机，坚持学用结合，学以致用。由17名政治素质好、业务水平高，工作责任心强的青年干部组成青年干部服务团队，推出“三化三式”，使度假区税务局纳税服务再升级。青年干部服务团队，为企业提供全程陪同、精准到位的“滴灌式”服务，向辖区内重点企业发放《青税服务团联系表》，走访宣传减税降费、电子专票等政策，深入浅出讲解操作流程，统一收集问题清单，有效降低纳税人的办税成本和办税负担，帮助企业解决实际困难。同时以清单服务做到“三定期”：定期上门回访了解企业情况；定期发送相关税收政策；定期电话回访收集意见建议。青税服务团在组织税费收入、减税降费、推进税收现代化建设等工作中发挥了生力军和突击队作用，充分展现了青年干部的担当与风采。

点面结合——网格化管理，覆盖式宣传。结合辖区内个体户多、旅游行业突出的特点，度假区税务局坚持因地制宜原则，积极推进税收网格化管理工作，成立网格管理工作小组，由分管领导任组长，征管负责人任副组长，税收管理员为主要成员，古城外按村委会划分，古城内按街道划分，点面结合划分责任片区，推行“包点包片”制度，不留空白，消除征管盲区。网格管理员各司其职、相互协调、联动配合，依托“纳税人夜校”“直播小课堂”、面对面问答等方式定期深入网格责任区，逐街、逐巷、逐户开展拉网式纳税辅导工作，在网络化责任区定点设置宣传栏、展架，用活用好新媒体平台，全面掌握网格内纳税人实际情况，做到政策及时送达、问题及时讲解、风险及时提醒，实现税收宣传“全覆盖”。以住宿和餐饮业为例，通过网格化管理，税收优惠政策共惠及3500户纳税人，整体行业向好发展，进一步实现稳岗就业。

快捷办税——分区化办理，一站式服务。办税服务厅作为税务部门服务纳税人和缴费人的前沿阵地，是征纳双方直接沟通的重要枢纽。为方便纳税人和缴费人，度假区税务局办税服务厅分设了咨询辅导区、等候休息区、自助办税区、办税服务区、政策宣传区，特设合并申报、电子专票等专项业务咨询台，配备了叫号机、温控闸机、自主办税设备，为纳税人提供便捷、舒适的办税体验。定期对办税服务厅工作人员进行培训，培训内容涉及税收政策、业务操作、礼仪服务、文明用语等方面，不断提高工作人员的服务意识和服务水平。为更好地落实首问责任制，从纳税人进入办税服务厅的第一时刻，导税员便上前了解纳税人需求，各环节工作人员轮流陪同纳税人、缴费人从业务咨询到事项办结，全程参与各个环节流程，真正做到让纳税人“最多跑一次”。

［大理省级旅游度假区税务局 供稿］