□ 苏晓娟

“麻烦帮我复印一下这些材料”，近日乡团委为符合条件的群众办理创业贷款，创业计划书需要一式三份，但团委没有复印机，于是不断有群众拿着材料来办公室复印，本来就忙乱的办公室变得更加忙乱，一时有些心烦，觉得这些来复印的群众增加了办公室的工作负担，心里有些怨气。下班后同一名同事说起此事，同事道：“服务群众本来就是我们的工作内容之一，怎么能说是增加工作负担？不一定非得搞个大项目才叫为人民服务，帮群众复印材料这种小事也是“为人民服务”。

在工作中，部分基层工作者也存在跟笔者一样的错误认识，认为只有为群众做大事、搞大项目才叫“为人民服务”，而忽略了一些“小事”，殊不知，所谓的小事也许就是群众的急事和难事；就比如让自己觉得心烦的复印材料这种“小事”，在创业贷款群众看来却是关乎他们能否申请到贷款的大事；一味忽略“小事”，很可能会让群众寒了心，甚至降低政府的公信力，应引起警惕。

“圣人之治天下，利民之事，丝发必兴”。说的是古代圣贤治理天下，但凡有利于百姓的事情，一丝一发都重要。这种理念放在今天也依然适用，基层工作者不是圣贤，但我们是基层群众的服务员，“为人民服务”几个字不应是挂在墙上的一个摆设，而是我们工作的出发点和落脚点，一件件小事的积累才能让群众有更多的幸福感和获得感。在服务群众过程中不应忽略任何小事，而应“丝发必兴”，这是通过一件小事给我的启发和教育。