大理市双廊镇以旅游品质提升推动旅游产业高质量发展

近年来，大理市双廊镇党委、政府坚持“四个聚焦”，持续在优化旅游环境、促进旅游融合、提升旅游服务、强化旅游管理上下功夫，以旅游品质提升推动旅游产业高质量发展。双廊艺术小镇文化旅游区创建为国家AAAA级旅游景区，双廊镇入选第一批全国乡村旅游重点镇名单，双廊古镇旅游度假区创建为云南省省级旅游度假区，双廊民族文化街被认定为云南省旅游休闲街区。

聚焦补短板、夯基础，全力打造旅游环境新样板。下大力气构建起“户收集、网输送、厂处理、塘净化”的截污治污体系，实现生活污水全收集、全入网、全处理。按照“先地下后地上、先整治后规范、先基础后提升”的原则，统筹实施强弱电线路迁改及“三线”入地工程等项目，优化视廊景观。扎实推进北游客服务中心、夜景灯光、旅游公厕等软硬件设施建设，提升旅游接待服务能力。实施岛依旁环线生态修复及绿化工程，形成“以苍洱风光为背景、花卉多肉为景观、临海街道为环路、海景民宿为体验”的网红打卡精品游览线路。实施北入口牌坊、观景平台、海心亭湿地公园等建设项目，打造重要景观节点。按照“一藏、二挡、三绿、四美、五必拆”的原则，完成1711户经营户和农户店面门窗改造及风貌整改提升，新增绿化美化面积4.2万平方米，实现环境风貌与自然人文统一协调、相得益彰。

聚焦抓融合、培业态，聚力打造旅游融合新品牌。培植培育舞蹈、建筑、电影、农民画等艺术业态，加快推进双廊艺术馆等艺术展示和交流空间建设，打造双廊文化艺术品牌。积极引导餐饮民宿客栈从单一的海景观光模式向观光、度假、休闲等复合型、沉浸式旅游模式转型升级，打造公共休闲空间，植入高端住宿业态和旅居业态，丰富西餐、咖啡、书吧、婚拍、旅拍等休闲业态，“木夕大里”“村墅”“花音客栈”等5家民宿入选大理州2021年度最佳旅游美宿名单，示范形成“夕上双廊”“安止樱落”“六阅无所”“宁芙海宿”等一批有特色、品质高、叫得响的餐饮民宿品牌。以双廊艺术小镇核心区业态布局规划为引领，引导经营户打造适销对路、品质优良、彰显特色的文创产品，带动形成以民族文化街、玉几岛和海街片区为主体，多点联动、全域布局的文创产业格局。

聚焦优服务、强品质，倾力打造旅游服务新优势。以建设“文明双廊”“满意双廊”为牵引，鼓励支持经营户积极引进高水平旅游经营管理团队和营销人才，更好满足游客多层次服务需求，真正让游客吃得放心、住得安心、行得顺心、游得舒心、购得称心、娱得开心，提高双廊旅游满意度和“回头率”。坚持“游客为本、服务至诚”理念，对经营户开展优质服务培训并签订承诺书，建立“红黑榜”公示制度。强化涉旅行业协会规范化建设，充分发挥餐饮与美食协会、客栈协会、个体私营经济协会双廊联络站示范引领和行业自律作用。在魁星阁广场、南诏风情岛码头等设置游客咨询服务点，为游客提供咨询、调解等服务，持续增强游客的旅游获得感、幸福感和安全感。建立健全游客投诉快速处置和“30天无理由退货”机制，营造让游客放心的旅游环境。

聚焦精细化、智慧化，着力打造旅游管理新标杆。创新旅游管理体制机制，出台《大理市双廊古镇景区管理守则》，推行小镇景区管理街长制、巷道包保责任制和网格化管理责任制，构建共建共治共享的景区管理格局。整合古镇景区综合执法大队、交警、市场监管等执法力量，大力整治交通和旅游市场秩序，常态化开展旅游购物、尾随兜售、明码标价等市场秩序联动整治，促进旅游产业持续健康发展。抓紧抓实抓细景区新冠肺炎疫情防控工作，严格落实预约错峰限流、扫码验码等措施，筑牢景区安全运营坚实防线。加快推进信息基础设施建设，实现景区4G深度覆盖和5G网络、免费WIFI、光纤全覆盖。依托“一中心+N应用模式”，加快“数字双廊”建设，建成双廊智慧化指挥中心，接入安防摄像头、环境监测、智慧厕所、智慧停车场、智慧消防等13个智慧化应用系统，实现在线调度和智慧化管理。

［朱祖林］