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大理州市场监督管理局12315投诉举报指挥中心2021年12月消费投诉举报提示

作者: 来源: 时间:2022/01/05 09:18

谨防净水器推销陷阱

近期,12315投诉举报指挥中心接到了多起消费者投诉举报,反映有外地商贩以集中会销、现场演示、赠送小礼品、上门推销等方式推销净水器。推销过程中虚假宣传、故意夸大净水器的功效,把净水器吹嘘成能治疗各种疑难杂症的“神器”,甚至还能起到延年益寿的效果。针对“会销式”消费存在的诸多风险,为了引导消费者正确消费,避免消费纠纷发生。在此,大理州市场监督管理局12315投诉举报指挥中心提醒广大消费者:面对流动商贩的宣传介绍,一定要提高警惕,理性消费,谨防净水器推销陷阱。选购净水器时应注意以下几点:

一、勿轻易相信净水器推销“谎言”。俗话说:耳听为虚,眼见为实。大多数推销者正是利用这种消费心理,向消费者推销时,先宣传水污染严重危害健康,再利用优质净水器做演示,向群众展示净化后的水。然而,实际卖的却只是虚有其表、净水根本达不到演示效果的产品。甚至还宣称售卖的净水器能使自来水呈弱碱性,可以帮助改善人体的酸性体质,帮助软化血管、改善体质、治疗前列腺等。还宣称过滤后的水渗透力强、溶解性好,有利于老年人吸收。其实,净水器的原理就是利用过滤膜将杂质从水中过滤干净,在净化过程中不会产生任何对人体有益的物质。也就是说,净水器只起到净化水的作用,不具备治病的效果。一些在净化水中加入矿化球的做法也仅仅是增加净化水中的矿物质含量,同样不具备治病的效果,甚至有可能释放出有害污染物。所以在推销过程中,发现商家宣称这些产品具有治疗疾病、保健等功效的行为,要及时向当地政府职能部门反映。

二、提高甄别能力查验相关标识。消费者在选购净水器时,要查看厂名厂址、产品合格证、中文标识;要注意尽量选择正规的、可信赖的、售后服务较完善的品牌购买,这样产品质量才有保障。特别提醒消费者在购买净水器前一定要上网和到实体店查询、了解产品生产厂家、产品性能、质量、售后服务、市场价格等相关信息,切不可冲动消费。购买净水器产品还是选择到本地售后有保障的商场、电器专卖店购买为好。

三、理性面对净水器宣传推销。面对流动商贩的宣传推销,消费者一定要保持理性,切勿轻易相信流动商贩的夸大宣传,以免发生质量及售后问题后,无法解决。购买上门推销的产品一定要了解清楚对方真实身份,包括生产厂家、经销商的证照是否齐全,经营情况及产品是否真实,售后服务是否有保证。

四、对不合理的费用收取坚决拒绝。不良商家通过“会销”形式告知消费者免费赠送净水器,但是安装后收取高额安装费、滤芯费等。对此,消费者要明确拒绝。《中华人民共和国消费者权益保护法》第八条规定:消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。其中也包括服务的内容、规格、费用等有关情况。第二十条规定:经营者提供商品或者服务应当明码标价。同时付费时要求收费者出具相关凭证,明确收费项目,包修期限等,作为维权依据。大家不要贪图小便宜,若需要购买净水器,一定要选择正规品牌和厂家。一定要货比三家再决定购买与否。

五、注意妥善留存各类消费凭证。消费者在购买商品或接受服务时要注意留存相关消费凭证及商家信息,如购物小票、收据、发票、合同、商家店铺名称、详细经营地址等有效维权证据,以便发生消费纠纷时及时维权。要留意商家三包义务承担的途径和方式;在索要发票等购物票据时,要注意票据上的商家信息与现场销售主体是否一致。

如发现推销人员涉嫌虚假宣传、假借公共服务企业名誉推销商品、销售假冒伪劣商品、仿名牌以及商家提供的商品和服务不符合质量要求等侵犯自身合法权益的情况,应及时主动向辖区市场监督管理部门进行投诉举报或拨打大理州市场监督管理局12315投诉举报电话(0872-12315)寻求帮助,也可以通过全国12315互联网平台进行投诉举报,依法维护自身合法权益。

大理州市场监督管理局12315投诉举报指挥中心

2022年1月5日