我州上半年为消费者挽回经济损失620余万元

本报讯（通讯员　苏字承）　今年上半年，大理州12315投诉举报指挥中心共接听消费者咨询、投诉、举报来电12101件，其中咨询9298件，投诉1823件，办结率91.28%；举报980件，办结率100%。共为消费者挽回经济损失624.72万元。

疫情防控期间，12315中心严守值班制度，确保12315热线畅通，认真受理消费者投诉、举报。涉及疫情方面的投诉、举报665件，投诉245件，举报420件，其中商品类投诉举报477件，占71.73%；服务类投诉举报188件，占28.27%，办结率100%。疫情期间投诉举报得到了快速受理、快速转办、快速反馈，做到事事有回音，件件有着落，切实维护消费者合法权益。