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漾濞县多措并举化解扶贫领域信访矛盾

2019-01-29 阅读: 出处:大理日报2版 作者: 编辑: 
 
    本报讯(通讯员 左金宏) 去年以来,漾濞县纪委监委不断加大扶贫领域监督执纪问责力度,通过讲求实效、逐一筛查、用心接访等多措并举化解扶贫领域信访矛盾。
    讲求实效“立即办”,让群众信服。对扶贫领域信访一般问题事项讲求实效“立即办”,即立即受理、立即查结、立即回复、立即落实。能当场答复解决的当场处理到位,不能当场解决的第一时间受理,及时反馈,由县领导小组协助调处,确保扶贫领域问题及时解决。
    逐一筛查“优先办”,让群众顺心。建立了扶贫领域问题线索台账,从问题线索入手,拓宽渠道、广泛搜集、逐一筛查,按照“当天呈批处置、第二天转办到位、一周后跟踪办理进展情况、两个月办结”的要求,集中力量优先办理,快查快结。保障群众合理诉求顺畅上达。同时对所有信访问题,逐一写明受理时间、受理人员、信访事项、办理责任人、办理时限及办理结果,逐一建立档案。
    用心接访“灵活办”,让群众放心。面对来访群众不同的诉求,热情接待,认真倾听,耐心疏导、尽心解决、公心处理,当好倾听者,完整记录群众反映的问题,使来访群众感到温暖。建立工作台账,对群众反映的问题分析根源,对症下药 “灵活办”,耐心宣传好扶贫政策、解释好办理程序,让群众满意。同时严格落实第一责任人工作责任。对涉贫信访问题逐个派人督办、电话督办、发函督办、汇报督办、跟踪督办等方式,加强涉贫信访问题化解。
    重点问题“提级办”,让群众满意。对重点信访问题实行提级办理,严格按照“谈话函询、初步核实、暂存待查、予以了结”四种方式,交由经验丰富的纪检干部以开门接访、带案下访、重点约访等方式单独管理,逐项销号,压实信访工作责任,积极引导村民依法合理解决信访诉求,确保诉求合理的解决问题到位、诉求无理的思想教育到位、生活困难的帮扶救助到位、行为违法的依法处理,从根本上保护每一位村民的合法利益。

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