本报讯(记者 辛向东 通讯员 郑志敏) 大理交通运输集团公司高度重视大理高快客运的发展,公司通过开展“迎奥运、讲文明、树新风、促发展———安全优质服务,我与奥运同行”活动,着力打造“大理高快客运品牌”,为建设平安和谐大理作贡献。
为了增强服务意识、提高服务技能、提升服务质量,7月17日,由集团公司工会组织了高快乘务员岗位练兵技能竞赛活动。以服务为主要内容,评委及来宾针对乘务员工作的实际情况,以规范和标准考核乘务员的欢迎词、欢送词和文明用语的使用;以行车中经常发生的乘客正常要求、特殊意外事件(如丢失现金和贵重物品、乘客突然生病等)以及部分乘客的无理要求为考核内容,对乘务员的具体工作进行了全方位的考核。整个考核过程中,参赛选手沉着应对,各具特长,充分展示了大理高快多年来注重安全、优质服务、奉献社会的良好形象。
参加此次岗位练兵技能大赛的乘务员表示,将通过此次技能大赛,找出差距、取长补短,使自己的服务水平更上一层楼,为创建大理高快服务品牌,更好地服务奥运、奉献奥运作出自己应有的贡献。